Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una innovadora empresa líder en servicios de hospitalidad, está buscando un Especialista en Gestión de Experiencia Digital del Huésped para unirse a su equipo remoto . Este rol es fundamental para diseñar y optimizar la experiencia digital de nuestros clientes a través de todos los puntos de contacto online, desde la reserva hasta la post-estancia. Buscamos a un profesional creativo, analítico y apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente, con la capacidad de identificar oportunidades de mejora y implementar soluciones digitales efectivas. Si tienes experiencia en diseño UX/UI, marketing digital y una mentalidad centrada en el cliente, esta posición 100% remota en Ciudad Juárez, Chihuahua (con posibilidad de trabajo desde cualquier lugar) es para ti.

Responsabilidades Clave

Diseñar y supervisar la estrategia de experiencia digital del huésped en todos los canales online (sitio web, app móvil, redes sociales, email marketing). Analizar el recorrido del cliente digital para identificar puntos débiles y oportunidades de mejora en la experiencia del usuario. Colaborar con equipos de desarrollo web, marketing y atención al cliente para implementar mejoras y nuevas funcionalidades digitales. Realizar pruebas A/B y análisis de datos para optimizar la usabilidad, conversión y satisfacción del cliente en plataformas digitales. Desarrollar contenido digital atractivo y optimizado para SEO que mejore la experiencia del huésped. Monitorear las tendencias en tecnología digital,



UX/UI y hospitalidad para mantener a la empresa a la vanguardia. Gestionar la reputación online y las reseñas de los huéspedes en plataformas digitales. Asegurar que la experiencia digital sea coherente y alineada con la marca en todos los puntos de contacto.

Requisitos

Licenciatura en Marketing Digital, Diseño Web, Comunicación, UX/UI o campo relacionado. Experiencia mínima de 3 años en gestión de experiencia digital, UX/UI, o marketing digital en el sector turístico/hotelero. Sólidos conocimientos en diseño centrado en el usuario (UCD), arquitectura de la información y metodologías de testing. Experiencia con herramientas de análisis web (Google Analytics), plataformas de CRM y sistemas de gestión de contenido (CMS). Habilidades analíticas fuertes y capacidad para interpretar datos y traducirlos en acciones concretas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español. Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa en un entorno de trabajo remoto . Conocimiento de SEO, SEM y estrategias de marketing de contenidos. Inglés avanzado es un requisito deseable.

Beneficios

Posibilidad de un puesto 100% remoto , trabajando desde cualquier lugar. Salario competitivo y paquete de compensación basado en la experiencia. Participación en proyectos innovadores en el sector de la hospitalidad digital. Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo. Cultura empresarial dinámica, colaborativa y flexible. Subsidio para equipo de oficina en casa.

📌 Especialista en Gestión de Experiencia Digital del Huésped (Chihuahua)
🏢 Placements24
📍 Chihuahua