Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa

Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo

Descripción del empleo

- Garantizar una atención telefónica productivo, profesional y cortés a huéspedes, clientes y colaboradores, asegurando la correcta operación del conmutador del hotel, la canalización adecuada de llamadas, la atención oportuna de solicitudes de huéspedes y la supervisión del equipo de telefonistas para brindar un servicio de excelencia alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de la empresa.

Experiencia y aptitudes deseadas

- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carrera afín.
- Mínimo 2 años en operación telefónica, recepción o servicio al huésped en hotelería.
- Operación de sistemas de telefonía y conmutador.Estándares de servicio al huésped.
- Manejo de Office (Excel, Word y Outlook).Protocolos de emergencia y seguridad.
- Manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Inglés: Intermedio a avanzado (conversacional y escrito).
- Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Integridad.Comunicación efectiva.Enfoque en resultados.

📌 Jefe de Teléfonos (San José del Cabo)
🏢 Hyatt
📍 San José del Cabo