About the Role

Nuestra empresa busca un Gerente de Servicio de Hotel de Lujo dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo en Tlaquepaque, Jalisco. El candidato ideal será un líder nato con una pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Este rol es fundamental para mantener y elevar los altos estándares de servicio que caracterizan a nuestros establecimientos. Serás responsable de supervisar todas las operaciones diarias del servicio al huésped, asegurando la máxima satisfacción y fidelidad del cliente. Este es un puesto de tiempo completo que requiere dedicación y un enfoque proactivo para resolver problemas y anticipar necesidades. Buscamos a alguien que pueda inspirar a su equipo y trabajar en un entorno de ritmo rápido, manteniendo siempre la calma y la profesionalidad. La ubicación en Tlaquepaque, Jalisco ofrece una rica experiencia cultural y un entorno vibrante, ideal para profesionales de la hostelería que buscan crecimiento y desarrollo.

Key Responsibilities

- Supervisar y gestionar todas las operaciones diarias del departamento de servicio al huésped, incluyendo recepción, conserjería, y atención al cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped y aumentar los índices de satisfacción.
- Gestionar y capacitar al personal de servicio, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
- Manejar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera eficiente y cualificado, garantizando soluciones satisfactorias.
- Colaborar con otros departamentos, como alimentos y bebidas,



y mantenimiento, para asegurar una operación fluida y coordinada.
- Monitorear y controlar los presupuestos del departamento, buscando constantemente oportunidades para optimizar costos sin comprometer la calidad del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos operativos y de seguridad.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria hotelera y las mejores prácticas para implementar innovaciones.

Requirements

- Experiencia comprobada de al menos 5 años en puestos de gestión hotelera, preferiblemente en hoteles de lujo.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, y relaciones interpersonales.
- Conocimiento profundo de las operaciones hoteleras y estándares de servicio.
- Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas.
- Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o un campo relacionado es altamente deseable.
- Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo fines de semana y festivos.
- Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral.

Benefits

- Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional dentro de una cadena hotelera reconocida, seguro de gastos médicos mayores, y un ambiente de trabajo estimulante y gratificante.
- Tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo apasionado por la excelencia en el servicio y contribuir al éxito de un hotel de primer nivel en Tlaquepaque, Jalisco.

📌 Gerente de Servicio de Hotel de Lujo (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Placements24
📍 San Pedro Tlaquepaque