Acerca del Puesto Nuestra empresa cliente, una institución financiera de renombre, está buscando un Director de Operaciones Bancarias y Procesos para liderar sus iniciativas de mejora operativa. Este puesto es 100% remoto, permitiendo a profesionales de todo el país contribuir desde la comodidad de su hogar. El Director será responsable de supervisar todas las operaciones diarias, optimizar procesos, implementar nuevas tecnologías y asegurar la eficiencia y escalabilidad de los sistemas bancarios. Se requiere una visión estratégica sólida, un profundo conocimiento del sector financiero y una probada capacidad para gestionar equipos multidisciplinarios y proyectos de gran envergadura. Buscamos a un líder innovador, orientado a resultados y con una excelente capacidad de comunicación para interactuar con stakeholders internos y externos. El objetivo principal será impulsar la transformación digital, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la estructura de costos operativos. La persona seleccionada desempeñará un papel crucial en la definición de la estrategia operativa y en la ejecución de planes que garanticen la excelencia en el servicio y la competitividad de la empresa. Este rol es fundamental para el crecimiento sostenible y la modernización de nuestra plataforma bancaria.

Responsabilidades Clave

- Gestionar y optimizar las operaciones diarias de la banca, incluyendo procesamiento de transacciones, atención al cliente y soporte back-office.
- Diseñar e implementar estrategias para la mejora continua de procesos, buscando la eficiencia y la automatización.
- Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y plataformas para modernizar las operaciones.




- Asegurar el cumplimiento de las normativas bancarias y los estándares de seguridad en todas las operaciones.
- Gestionar el presupuesto del área de operaciones, controlando costos y buscando eficiencias.
- Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento en un entorno de trabajo remoto.
- Colaborar con otros departamentos (TI, Riesgos, Comercial) para alinear las operaciones con los objetivos estratégicos.
- Analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) y proponer acciones correctivas o de mejora.
- Gestionar relaciones con proveedores de tecnología y servicios operativos.

Requisitos

- Título de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas o campo relacionado. Maestría es un plus.
- Mínimo de 10 años de experiencia en roles de gestión de operaciones bancarias y/o servicios financieros.
- Experiencia comprobada en la optimización de procesos (Lean, Six Sigma) y transformación digital.
- Profundo conocimiento del sector bancario, productos y regulaciones.
- Habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para motivar equipos remotos.
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos, presupuesto y negociación.
- Capacidad probada para desarrollar e implementar estrategias operativas.
- Dominio de herramientas de gestión de procesos y sistemas bancarios.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Ventajas

- Salario altamente competitivo y paquete de compensación basado en desempeño.
- Oportunidades de liderazgo en una empresa innovadora y en crecimiento.
- Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria.
- Programas de desarrollo profesional y formación ejecutiva.
- Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo seguro de gastos médicos mayores y vida.
- Participación en la definición de la estrategia operativa de una institución líder.

📌 Director de Operaciones Bancarias y Procesos (Torreón)
🏢 Placements24
📍 Torreón