About the Role

Nuestro cliente, líder global en soluciones de automatización industrial, está en búsqueda de un Especialista en Diagnóstico y Reparación Remota de Maquinaria para fortalecer su equipo de soporte técnico avanzado. Este rol es fundamental para mantener la operatividad de sistemas complejos implementados en las instalaciones de nuestros clientes a nivel mundial. La función principal consistirá en la detección, análisis y solución de fallos de maquinaria industrial a través de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de conectividad. Se trata de una posición completamente remota, que requiere una alta capacidad analítica, excelentes habilidades de comunicación y un profundo conocimiento técnico. Se valorará la experiencia en la gestión de incidencias complejas y la proactividad en la búsqueda de soluciones efectivas.

Key Responsibilities

- Realizar diagnósticos precisos de fallos en maquinaria industrial (robots, CNC, sistemas de ensamblaje) utilizando software de monitorización y control remoto.
- Interpretar datos de sensores, logs del sistema y parámetros de operación para identificar la causa raíz de las averías.
- Proporcionar asistencia técnica y guiar a los equipos de mantenimiento en sitio a través de procedimientos de reparación complejos.
- Documentar de forma exhaustiva cada incidencia, los pasos de diagnóstico seguidos y las acciones correctivas implementadas.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de producto y desarrollo para reportar problemas recurrentes y proponer mejoras.
- Desarrollar y mantener bases de conocimiento actualizadas con soluciones a problemas comunes y procedimientos de mantenimiento preventivo.
- Participar en la formación de nuevos técnicos de soporte sobre las herramientas y metodologías de diagnóstico remoto.




- Comunicarse de manera efectiva con clientes para gestionar expectativas y asegurar una rápida resolución de los problemas.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos y mejora de la fiabilidad de la maquinaria.

Requirements

- Título de Ingeniería Mecatrónica, Electromecánica, Industrial, o carrera técnica equivalente con experiencia relevante.
- Experiencia mínima comprobable de 5 años en diagnóstico y reparación de maquinaria industrial, preferentemente en entornos de automatización.
- Conocimiento profundo de sistemas de control industrial (PLC, SCADA), robótica, electrónica y mecánica de precisión.
- Dominio de herramientas de diagnóstico remoto, software de monitorización de rendimiento y plataformas IoT.
- Capacidad excepcional para el análisis de datos y la resolución de problemas complejos bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias diversas.
- Mentalidad proactiva, orientada a la solución y al detalle, trabajando eficazmente en un entorno Yes (totalmente remoto).
- Experiencia en el manejo de software de gestión de tickets (Jira, ServiceNow) y CRM.
- Dominio del idioma inglés (nivel avanzado) para interactuar con documentación técnica y equipos internacionales.

Benefits

Ofrecemos un puesto de alta responsabilidad dentro de una compañía líder en su sector, con un modelo de trabajo totalmente remoto que proporciona una excelente flexibilidad. El paquete de compensación incluye un salario muy competitivo, bonificaciones basadas en el desempeño, seguro médico privado y un plan de desarrollo profesional continuo con acceso a las últimas tecnologías y certificaciones del sector. Tendrá la oportunidad de trabajar con una cartera diversa de clientes y maquinaria de vanguardia, contribuyendo significativamente a la eficiencia operativa general. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde la innovación y la excelencia técnica son reconocidas y recompensadas.

📌 Especialista en Diagnóstico y Reparación Remota de Maquinaria (Monterrey)
🏢 Placements24
📍 Monterrey