En HEMAC estamos buscando un Supervisor (a) de Mantenimiento de Fibra Óptica - Ultima Milla, para liderar, supervisar y coordinar la atención de mantenimientos correctivos e incidencias en la red de fibra óptica en la ZMG, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de estándares técnicos y la calidad operativa de las cuadrillas.

Requisitos
Escolaridad: Técnico en Tecnologías de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.

Experiencia: Mínimo 3 años en puestos similares (mantenimiento/supervisión de redes de fibra óptica en campo).

Deseable:

Idioma: Inglés básico.

Licencia de chófer.
Conocimientos Técnicos Requeridos:
Manejo y conocimiento de tipos de fibra (monomodo y multimodo), conectores, bandejas, splitters, cierres y cajas terminales.

Técnicas de tendido aéreo y subterráneo (postes, ductería, registros).

Operación de equipos de fusión (fusionadoras) y equipos de medición óptica (OTDR, medidor de potencia).

Interpretación de planos, rutas y diagramas de red.

Normativas de construcción, seguridad e higiene en obra y trabajo en alturas.

Protocolos de pruebas y validación óptica (reflexión, atenuación, continuidad).

Manejo de herramientas de reporte: Excel, GIS y plataformas de ticketing o control de obras.

Funciones y Responsabilidades Principales
Coordinación de Actividades Correctivas:

Revisar y priorizar tickets asignados por el NOC para atención en la ZMG.

Asignar cuadrillas según zona, tipo de afectación y nivel de urgencia.





Validar que cada atención cumpla con el ciclo completo: diagnóstico, reparación, prueba de servicio y documentación.

Supervisión Técnica en Campo:

Acompañar y supervisar al personal en campo durante la atención de fallas en cable drop, splitters, ONTs y rutas de distribución.

Intervenir directamente en zonas críticas o reincidentes para asegurar la calidad del trabajo.

Confirmar la limpieza, orden y restauración de rutas tras cada reparación.

Gestión de Recursos y Materiales:

Asegurar que las cuadrillas cuenten con la herramienta adecuada, Equipo de Protección Personal (EPP) y materiales suficientes.

Coordinar la reposición de insumos con el especialista de almacén.

Controlar el uso eficiente del material.

Documentación y Reporteo:

Consolidar bitácoras diarias de atención (incidentes, tiempos de respuesta, cuadrillas, ubicación y materiales).

Recopilar evidencias técnicas, fotográficas y protocolos de prueba para envío al líder operativo.

Participar en revisiones semanales de desempeño y proponer mejoras.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Proactividad, Toma de decisiones, Atención al detalle, Fibra óptica, Mantenimiento correctivo, Mantenimiento preventivo
Licencias de conducir: B
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento

📌 Supervisor de Mantenimiento de Fibra (Guadalajara)
🏢 HEMAC Teleinformática
📍 Guadalajara