Resumen del puesto

Te Integrarás a un equipo orientado a resultados, brindando atención clara, oportuna y de calidad a clientes bancarios, además de realizar venta cruzada de servicios preaprobados a clientes potenciales mediante llamadas telefónicas.

Responsabilidades principales

Atender solicitudes, dudas y requerimientos de clientes bancarios por vía telefónica.

Identificar oportunidades de venta cruzada de productos y servicios preaprobados.

Presentar de forma clara y persuasiva los incentivos de las ofertas disponibles.

Dar seguimiento a cada interacción para asegurar una experiencia positiva del cliente.

Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y conversión establecidos.

Registrar correctamente la información en los sistemas internos.

Mantener una comunicación profesional, empática y orientada al servicio.

Requisitos

Bachillerato concluido o equivalente.

Experiencia previa en atención telefónica, ventas, retención o call center deseable.

Manejo básico de computadora y captura de información.

Disponibilidad para laborar en esquema presencial o híbrido, según operación.

Excelente capacidad de comunicación verbal.

Competencias deseadas

Enfoque a resultados y cumplimiento de metas.

Habilidad para vender y detectar necesidades del cliente.

Escucha activa, empatía y orientación al servicio.





Tolerancia a la presión y adaptabilidad.

Trabajo en equipo y actitud positiva.

Te ofrecemos

Integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.

Capacitación inicial y acompañamiento continuo.

Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la operación.

Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en objetivos.

Prestaciones y beneficios conforme a la política de la compañía y la operación asignada.

Sobre Atento México

Atento es una empresa multinacional especializada en Business Transformation Outsourcing BTO y experiencia del cliente CX. En México, opera con múltiples centros y atiende a compañías líderes en sectores como banca, telecomunicaciones, seguros, salud, retail y ecommerce.

Proceso de postulación

Si cuentas con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate y nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.
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📌 Ejecutivo a de atención y venta cruzada bancaria Ejecutivo a de atención y venta cruzada bancaria (Santiago de Querétaro)
🏢 Atento Servicios SA de
📍 Santiago de Querétaro