Mac Store es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En Mac Store recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida. Mac Store Líder de Experiencia y Fidelización para clientes B2 B¿Qué necesitas?Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM. Lic. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín. Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o beneficios. Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. Trato con clientes tipo B2 B (seguimiento, retención de cliente)Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS,



tendencias, quejas. Manejo de equipos de trabajo Ingles avanzado Excel intermedio/avanzado Manejo de CRMResponsabilidades: Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y beneficios Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente Coordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras)Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPSReducción de quejas Beneficios Mac: Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)Aguinaldo superior a la ley Vales de despensa Protegido de vida Caja de ahorro Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez. Modalidad: 100% presencial
#J-18808-Ljbffr

📌 Líder de experiencia y fidelización para clientes b2b/macstore (Ciudad de México)
🏢 Computrabajo
📍 Ciudad de México