Atención a clientes en Logística - Paquetería
Buscamos a un(a)
Customer Service
apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería.
Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos.
El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva para el cliente y garantizar que los procesos de cobro y entrega se lleven a cabo de manera eficiente.
Responsabilidades principales
Atención y resolución de incidencias relacionadas con envíos y entregas de paquetería.
Creación, gestión y seguimiento de tickets de servicio.
Comunicación constante con HUBs para dar seguimiento a paquetes, entregas y cobros.
Elaboración de reportes de incidencias y estatus de envíos en Excel.
Monitoreo de procesos de cobro relacionados con los envíos.
Asegurar altos estándares de satisfacción del cliente a través de una atención proactiva y empática.
Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, ventas)



para garantizar el cumplimiento de SLA's.
Manejo de
Excel intermedio
(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Prestaciones de ley y superiores.
Posibilidad de crecimiento dentro del área de logística.
Excelente ambiente laboral.
Valued
Somos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla.
Somos tan apasionados, como tú, de todo lo que hacemos.
Nuestros clientes internacionales no son solo gigantes del e-commerce si no también retailers, bancos, emprendedores y pequeñas y micro empresas.
Cuando eres parte de la familia iMile, es simple: Concéntrate en lo que haces mejor y nosotros nos encargamos del resto.
Un servicio en el que puedes confiar.
Un servicio de entrega en el que puedes confiar "Entregamos"
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📌 Atención A Clientes En Logística (Mérida)
🏢 Computrabajo
📍 Mérida