¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños! Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país. Supervisión de Atención al Visitante Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y de servicio en las diferentes áreas de contacto con el visitante, huésped y socio, durante su visita en el parque, superando así sus expectativas en el servicio y promesa de venta. Funciones: Garantiza la correcta operación de las actividades a su cargo (Xensatorium, tobogán, riolajante, lodorama, xauna) logrando la excelencia del producto Asegura el cumplimiento de los protocolos, condiciones y señalización de Seguridad en la operación de las actividades que tiene a cargo. Asegura que los visitantes reciban una atención de calidad y calidez durante su estancia en el parque. Atiende y da seguimiento prioritario a situaciones de crisis en caso de presentarse, activando los protocolos de seguridad indicados, a nivel de su ámbito de autoridad, para tal efecto. Aplica políticas y procedimientos que garantizan el desarrollo de actividades conforme a las certificaciones y normativas vigentes. Se desempeña dentro de una cultura de compliance. Supervisa el cumplimiento del protocolo de bienvenida y la correcta logística de acceso de los visitantes al Parque y en actividades.



Vigila la correcta y completa transmisión de información de los Anfitriones y Cajeros a los visitantes, en colaboración con el Supervisor de Taquillas. Asegura que se brinde información correcta y completa a los visitantes acerca de todas las actividades, centros de consumo, precios y horarios de actividades. Competencias: Trabajo en equipo Servicio a clientes Comportamiento ético Liderazgo Apego a procedimientos Comunicación asertiva Facilidad de palabra Requisitos Lic. en Administración, Contabilidad o afín Experiencia 1 año en el puesto Experiencia en atención al visitante y manejo de grupos. Atención y seguimiento a las necesidades del visitante. Gestión de experiencias y acompañamiento personalizado. Resolución efectiva de necesidades operativas. Criterio y toma de decisiones oportunas. Enfoque en la calidad y excelencia en el servicio. Conocimiento de la operación de actividades recreativas. Inglés conversacional para la atención a visitantes nacionales e internacionales. Disponibilidad para radicar en Playa del Carmen o cambio de residencia. Prestaciones y beneficios para colaboradores: Prestaciones de Ley y Superiores Fondo de Ahorro Restaurante de Colaboradores Transporte Uniformes Formación Continua Oportunidades de Desarrollo Bono de Puntualidad y Asistencia Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México ¡POXTÚLATE AHORA!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Supervisor de Atención al Visitante Xenses. (Solidaridad)
🏢 Xcaret
📍 Solidaridad