Significativo empresa del sector de motocicletas solicita Analista Back Office para brindar seguimiento y solución a solicitudes de clientes, asegurando el registro correcto de la información y la atención oportuna de cada caso.
Funciones principales
Atender, registrar y clasificar solicitudes de clientes.
Analizar cada caso para determinar la solución o el área responsable de atenderlo.
Asignar prioridades y escalar situaciones urgentes.
Dar seguimiento a reportes pendientes con las áreas involucradas.
Actualizar información y ejecutar archivos de seguimiento mediante las herramientas establecidas.
Reportar fallas en los sistemas de trabajo al supervisor.
Cumplir con los procedimientos y políticas internas.
Requisitos
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de un año en call center.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Buena redacción y comunicación verbal.
Captura ágil de información, escucha activa y capacidad de análisis.
Conocimientos de mecánica deseables.
Ofrecemos
Sueldo mensual de $10,770.20 más bono de $800, sujeto a las condiciones aplicables.
Horario de 8:00 a 17:00 horas, con descanso fijo los domingos.
Zona de trabajo: A unas calles del MB Doctor Galvez.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, oficina
📌 Analista Back Office (Ciudad de México)
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Ciudad de México
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