SOBRE ESTE ROL

: Como Técnico de soporte en sitio brindará soporte técnico a nivel hardware, software y redes a usuarios finales. Esta persona será responsable de la gestión de los servicios tecnológicos .

¿QUE HARAS?

Trabajo en equipo para resolver cualquier incidente o solicitud del cliente relacionada con tecnologías de la información, software y hardware (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, teléfonos IP, salas de conferencias virtuales).
• Trabajo e interacción proactiva con usuarios finales y usuarios VIP, tanto en la oficina como desde casa, para confirmar y cotejar los registros de los activos asignados. DXC es responsable de la precisión de la información relacionada con los registros de inventario en el ambiente del cliente.
• Responsable de dar soporte a Baseline para incidentes de reparación de averías, tanto en sitio como de forma remota.
• Realizar un seguimiento adecuado de los SLA en incidentes/solicitudes de ServiceNow.
Cumplir con las Políticas del Cliente y los Procedimientos Estándar de TI.
• Responsable de actualizar los registros de ServiceNow para todos los movimientos de Alta, Baja y Actualización que se le asignen.
• Participar activamente en proyectos empresariales como la actualización y limpieza de PC, y la respuesta a incidentes de ciberseguridad.
• Capacidad para configurar y reinstalar dispositivos según las políticas corporativas.




• Capacidad para apoyar como asistente de otros grupos de colaboración.
• Capacidad para resolver problemas básicos de red e impresión.
QUIEN ERES:
Sólidas habilidades de comunicación para escuchar al cliente y responder a sus preguntas para resolverlas.
• Licenciatura o una combinación equivalente de formación y experiencia (más de 2 años) trabajando en el sector tecnológico, especialmente gestionando cuentas de gran tamaño (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresoras y conocimientos básicos de red).

AMBIENTE DE TRABAJO
Presencial en Monterrey

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

📌 Técnico de Soporte (presencial en Monterrey)
🏢 Dxc Technology
📍 Monterrey