¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, competente, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Family Host para Family Selecction en Grand Palladium Costa Mujeres.
Tus funciones principales serán:

Archivo de plannnings y controles digitales.

Atender quejas o sugerencias de huéspedes.

Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en Family Selecction.

Brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.

Correspondencia pre y post estancia con el cliente.

Dar seguimiento a requerimientos del huésped.

Dar seguimiento a los clientes VIP.

Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.

Elaborar y entregar cartas de bienvenida.

Informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.

Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.

Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.

Cumplir con objetivos de crosselling y upselling.

Piscina:

Supervisar el correcto equipamiento, orden, mantenimiento y limpieza del área de piscina conforme a los estándares establecidos.





Supervisar la correcta dotación de toallas de piscinas y su presentación conforme a su estándar.

Supervisar la zona de costa inmediata para comprobar la limpieza del lugar.

Participar de forma activa en las actividades de animación promoviendo la participación de los huéspedes.

Informarse de la agenda de eventos del Resort e información adicional para ofrecer un servicio personalizado.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.

Excelente ambiente de trabajo.

Beneficios superiores a la ley.

Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

REQUISITOS MÍNIMOS

Licenciatura en administración, turismo u hotelería.

Técnico en administración, turismo u hotelería.

1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.

Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.

Conocimiento en Office.

Manejo de idiomas

Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Nivel básico de francés, alemán e italiano.

Facilidad para expresarse.

Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.

Manejo de Prestige.

📌 Family Host (Chetumal)
🏢 Grand Palladium Costa Mujeres Resort
📍 Chetumal