Objetivo del puesto Liderar la operación asegurando el cumplimiento de rutas y citas según la prioridad de cada cliente. Planear y asignar viajes, resolver incidencias en tiempo real, dirigir al equipo de operadores y mantener una comunicación clara y oportuna con el cliente durante todo el turno. Responsabilidades principales Dar seguimiento en tiempo real a las unidades en ruta para asegurar el cumplimiento de citas de carga y descarga On Time. Detectar, comunicar y escalar de inmediato cualquier incidencia o riesgo de retraso fallas mecánicas, siniestros, desvíos o temas de seguridad. Atender y mantener informado al cliente sobre el estatus de sus servicios, ETAs y cualquier desviación. Coordinar con despacho, monitoreo, mantenimiento y operadores la solución de incidencias durante el turno. Validar que unidades y operadores salgan con la documentación completa y en regla. Registrar las incidencias del turno y entregar un reporte de cierre con causas y acciones tomadas. Escolaridad Licenciatura trunca o terminada en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afín. Se puede considerar bachillerato con experiencia comprobable en el puesto.



Experiencia Mínimo 2 a 3 años en operaciones de autotransporte de carga, en puestos de tráfico, monitoreo, despacho o coordinación operativa. Conocimientos y habilidades indispensables Manejo de sistemas de rastreo GPS y plataformas de monitoreo. Conocimiento de documentación de transporte Carta Porte, CFDI con complemento, bitácoras. Paquetería Office, principalmente Excel intermedio. Conocimiento de rutas y logística nacional. Atención al cliente y comunicación efectiva. Sentido de urgencia, toma de decisiones bajo presión, proactividad y compromiso. Disponibilidad para trabajar en el turno asignado día o noche, incluyendo fines de semana según rol. Ofrecemos Prestaciones de Ley Estacionamiento Vales de despensa
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