Descripción
Competente orientado a brindar una experiencia de servicio de calidad, atendiendo consultas, requerimientos, reclamos e incidencias de los clientes a través de diferentes canales de comunicación. Se enfoca en identificar necesidades, ofrecer soluciones oportunas y asegurar la satisfacción del cliente, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con la empresa y al cumplimiento de los indicadores de servicio.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Empatía y capacidad de escucha activa.
Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores.
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
Gestionar y hacer seguimiento a casos hasta su resolución.
Registrar correctamente las interacciones en las herramientas de gestión.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Descripción
Profesional orientado a brindar una experiencia de servicio de calidad, atendiendo consultas, requerimientos, reclamos e incidencias de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.



Se enfoca en identificar necesidades, ofrecer soluciones oportunas y asegurar la satisfacción del cliente, contribuyendo al fortalecimiento de la relación con la empresa y al cumplimiento de los indicadores de servicio.
Requisitos
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Empatía y capacidad de escucha activa.
Manejo de situaciones difíciles y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores.
Responsabilidades
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.
Gestionar y hacer seguimiento a casos hasta su resolución.
Registrar correctamente las interacciones en las herramientas de gestión.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y nivel de servicio.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Condiciones de trabajo
Remuneración fija mensual **** Soles
Bono por desempeño hasta 300 Soles
Bono de alimentos 50 Soles
Capacitaciones PAGADAS
Planilla COMPLETA, con todos los beneficios por Ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, vacaciones, utilidades).
Pagos la ultima semana del mes
#J-*****-Ljbffr

📌 Agente De Contac Center (Sonora)
🏢 ASEE
📍 Sonora