Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.
Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.
Únase a nuestra comunidad global de más de ******* empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.
¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.
Estamos en búsqueda de un/a
Representante de Servicio al Cliente
para nuetro centro de distribución en Tijuana.
Funciones principales:
Responde de manera rápida y cualificado a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y sistemas internos.
Procesa y supervisa los pedidos para garantizar precisión, completitud y entrega a tiempo.
Realiza el seguimiento del progreso de los envíos, gestiona los conocimientos de embarque (BOLs) y asegura la exactitud de la documentación para minimizar contracargos.
Apoya en los reportes y análisis de los KPI de servicio,



incluyendo la precisión de los pedidos, la entrega a tiempo y la satisfacción del cliente.
Asegura el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa, los procedimientos operativos y los requisitos de los clientes.
Requisitos principales:
Carrera profesional en Administración de Empresas, Cadena de Suministro o campo relacionado.
Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, logística o un entorno similar.
Dominio del inglés (escrito y hablado) requerido.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales con un enfoque profesional y orientado al cliente.
Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades.
Alta atención al detalle y compromiso con la calidad.
Capacidad para mantener la calma y el profesionalismo en situaciones difíciles o bajo presión.
Experiencia usando SAP u otros sistemas empresariales para gestión de pedidos e informes.
Experiencia en mejora de procesos, Lean o metodologías Six Sigma.
Experiencia previa en la industria óptica, minorista o manufacturera.
Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión
Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.
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📌 Representante De Servicio Al Cliente (Tijuana)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Tijuana