Empleando Mexico busca Supervisor de Call Center en Cancún, Quintana Roo : Brindar atención y seguimiento cualificado a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas. Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiência satisfactoria para el paciente.

Responsabilidades Principales :
Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
Resolver dudas con actitud profesional y empática.
Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.




Disponibilidad para trabajar en horario rotativo o fines de semana (según necesidad del área).

Habilidades :
Inglés avanzado (oral y escrito).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Actitud de servicio y empatía con el cliente.
Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
Trabajo en equipo.
Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc. - Ofrecemos :
Estabilidad laboral en una empresa consolidada
Sueldo fijo
Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente
Capacitación inicial y continua - Nível de educación deseada : Superior - titulado

Nível de experiência deseada : Nível Experto

Función departamental : Atención al cliente

Industria : Call Centers / Telemarketing

Habilidades :
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Escucha activa

📌 Supervisor De Call Center Cancún (México)
🏢 Empleando Mexico
📍 México