Ejecutivo de Marketing Call Center
Atender llamadas, chats y mensajes de WhatsApp de leads entrantes dentro del SLA (contestar < 20 segundos).
Calificar al prospecto, resolver objeciones y cerrar la activación en la misma sesión siempre que sea posible.
Guiar el onboarding completo del reciente cliente: alta en la app, verificación, fondeo inicial y acompañamiento hasta la primera transacción.
Llamar y contactar vía WhatsApp a leads tibios que dejaron sus datos en formularios o landing pages de las campanas digitales.
Trabajar los segmentos de la base de clientes migrados (crecimiento, estancados, en caída, en riesgo de churn) con guion y oferta específica por segmento.
Registrar en CRM cada contacto, estatus, próximo paso y resultado.

Follow-up disciplinado a propuestas enviadas y reactivación de leads dormidos.
Semanal: entregar al Director Comercial el pipeline y lectura de la semana (que cerro, que sigue,



que se le cayó y por qué).
Semanal: ejecutar campanas de contacto telefónico sobre segmentos específicos entregados por Comercial.
Mensual: medir efectividad por campana y por segmento, proponer ajustes y reportar KPIs del mes.

Eventual: apoyar campañas de expectativa al cliente cuando se lancen cambios de producto, rebranding y migraciones.
Trimestral: participar en revisión y ajuste de metas según madurez del canal.
Eventual: participar en pruebas internas (Friends & Family) de nuevos releases y capacitaciones de producto.

Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes

Ventajas:
Bebidas gratis
Trabajo desde casa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Marketing Call Center Polanco Cdmx
🏢 axexo.com
📍 Polanco