Objetivo del puesto:

Brindar atención telefónica, por correo electrónico y medios escritos a las personas trabajadoras, centros de trabajo y usuarios en general, asegurando un servicio de calidad, basado en los diálogos establecidos por FONACOT, utilizando de manera adecuada las herramientas de información proporcionadas por el Instituto.

Funciones principales:
Atender de manera cordial, clara y productivo las llamadas, correos y solicitudes escritas de los usuarios.
Cumplir con los diálogos y lineamientos establecidos por FONACOT en la atención a usuarios.
Consultar y utilizar correctamente las herramientas de información institucionales para ofrecer respuestas rigurosas y confiables.
Proporcionar orientación oportuna y de calidad a las personas trabajadoras, centros de trabajo y público en general.
Mantener una actitud de servicio en todo momento, fomentando una experiencia positiva en la atención.




Contribuir al cumplimiento de los indicadores de desempeño y calidad del área de atención.

Requisitos indispensables:
Escolaridad mínima: Preparatoria, Bachillerato o nivel Técnico concluido.
Experiencia: No indispensable

Competencias:
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación efectiva (oral y escrita).
Escucha activa y empatía.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo y apego a lineamientos establecidos.

Condiciones del puesto:
Modalidad: 100% presencial.
Horario vespertino: lunes a domingo de 13:00 a 21:00 hrs o 14:00 a 22:00 hrs.
Guardias presenciales: sábados y domingos de acuerdo con rol establecido.
Lugar de trabajo: San Antonio, a una cuadra de metro San Antonio (linea 7).

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $9,510.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Call Center Vespertino Benito Juárez
🏢 INTERNET MOVIL SA DE
📍 Benito Juárez