NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONS S DE RL DE CV es una empresa líder en el sector de servicios de tecnología de la información en México. Con una trayectoria de excelencia y compromiso con la innovación, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y participativo donde cada empleado tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
Puesto: Helpdesk Senior Associate Frances
Ubicación: Guadalajara, Jalisco. posición hibrida 3 veces al mes en site
Requisitos del puesto
Estudios mínimos de Bachillerato.
Experiencia previa en atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar en equipo.
Conocimientos básicos de informática.
Ingles Avanzado y frances
Responsabilidades del puesto
Brindar soporte técnico y resolver problemas de los usuarios a través de llamadas telefónicas.
Registrar y dar seguimiento a los incidentes reportados.
Proporcionar asistencia remota para la resolución de problemas técnicos.
Mantener actualizada la base de datos de incidentes y soluciones.
Colaborar con el equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento interno.
Capacitación continua en tecnologías y herramientas de atención al cliente.
Ambiente de trabajo participativo y motivador.
Programas de bienestar y salud para los empleados.
Paquete de prestaciones
Grocery Tickets - 12% of base salary
30 days of Christmas bonus
10 days of vacations
50% Vacation bonus
Savings Funds
5 personal days per year
Medical insurance
Life insurance
Dental Insurance
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