Description Buscamos un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA. Localidad: Apodaca, Actual León Modalidad: Tiempo Completo / Presencial
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo). Requirements
Educación:
Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).
Experiencia:
3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz. Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional). Conocimientos técnicos obligatorios:
- Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.
- Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
- Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
- Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers). Disponibilidad de
horario:
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola). Actividades y Responsabilidades
- Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.
- Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
- Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.
- Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
- Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios). Benefits Sueldo mensual: $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia). Bono: Bono trimestral de $3,000 MXN con base en desempeño.
Beneficios:
- Apoyo de comedor.
- Apoyo de transporte.
- Apoyo de celular. Excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de TI.
📌 Ingeniero de Soporte IT Senior (México)
🏢 Icorp
📍 México