Description
El Agente de Ventas Call Center es responsable de realizar llamadas entrantes y salientes, identificar las necesidades de los clientes, presentar soluciones comerciales, resolver dudas, manejar objeciones y cerrar ventas. Asimismo, mantiene actualizada la información de los clientes en los sistemas de gestión, brinda seguimiento a prospectos y contribuye al cumplimiento de los indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.

Responsibilities
MANTENER LOS ALCANCES DE LAS METAS INDIVIDUALES Y GLOBALES DE VENTA, ASÍ COMO DE CONVERSIÓN POR ENCIMA DE LA META MÍNIMAS ESTABLECIDA POR MES
CUMPLIR CON EL TIEMPO DE PRODUCTIVIDAD CHECANDO INGRESOS Y SALIDA EN EL SISTEMAS TELEFÓNICOS CORRESPONDIENTES Y DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LAS POLÍTICAS INTERNAS
CUMPLIR CON LOS INDICADORES DE RENTABILIDAD (RESULTADO FINAL) ESTABLECIDOS
CUMPLIR CON LOS PROTOCOLOS DE LA CEDULA DE CALIDAD CON UNA CALIFICACIÓN MÍNIMA DEL 95%
ATENDER A TRAVÉS DE LOS DISTINTOS CANALES DE COMUNICACIÓN LOS MENSAJES Y LLAMADAS ENTRANTES DE LOS CLIENTES INTERESADOS EN LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE LA EMPRESA, ASÍ COMO REALIZAR LLAMADAS PARA OFRECER PROMOCIONES O RESOLVER DUDAS
BRINDAR LA DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE LA EMPRESA OFRECE DANDO A CONOCER SUS CARACTERÍSTICAS,



ASÍ COMO VENTAJAS CON EL FIN DE PROMOCIONAR Y VENDERLOS
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y PREFERENCIAS DE CADA CLIENTE PARA OFRECERLE LA SOLUCIÓN MÁS ADECUADA A SUS REQUERIMIENTOS
REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LOS CLIENTES POTENCIALES, MEDIANTE UNA BASE DE DATOS ACTUALIZADA Y GESTIONAR EFICAZMENTE LAS OPORTUNIDADES PARA CERRAR LAS VENTAS O CONCRETAR ACUERDOS EN EL FUTURO
REGISTRAR DE MANERA PRECISA Y DETALLADA TODA LA INFORMACIÓN RELEVANTE DE LAS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA EMPRESA ELECTRÓNICOS Y DE LLAMADAS
MANEJO DE DATOS PERSONALES

Qualifications
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Habilidad de negociación y cierre de ventas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar por metas y resultados.
Empatía y escucha activa.
Facilidad para resolver objeciones y conflictos.
Organización y seguimiento de oportunidades comerciales.
Manejo de herramientas CRM y sistemas de call center.
Trabajo en equipo y colaboración.
Tolerancia a la presión y adaptabilidad al cambio.
Actitud proactiva y enfoque comercial.
Deseable experiencia previa en ventas telefónicas o atención al cliente.

📌 Agente Ventas Call Center Guadalajara
🏢 MCM Telecom
📍 Guadalajara