Buscamos un(a) Especialista de Quality Control y Customer Service para integrarse a nuestro equipo de mensajería y logística. Esta posición será responsable de garantizar la calidad de los procesos operativos y brindar una atención excepcional a nuestros clientes internos, asegurando una gestión de manera optimizado, oportuna y orientada a la solución de problemas. Responsabilidades
Monitorear y evaluar la calidad de los procesos operativos y de atención al cliente.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con envíos, entregas y servicios.
Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.
Colaborar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente y mejora continua. Requisitos
Experiencia en atención al cliente,



control de calidad o áreas afines (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
Organización, atención al detalle y orientación a resultados.
Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en empresas de mensajería, logística. (última milla) Competencias
Enfoque en el cliente.
Análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Organización y seguimiento.
Adaptabilidad. Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidades de crecimiento competente.
Capacitación continua.

📌 Customer Service Miguel Hidalgo
🏢 iMile Delivery
📍 Miguel Hidalgo