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¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!

Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y rigurosa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.





Principales Actividades y Responsabilidades:

Atención a clientes para:
Dudas sobre productos
Quejas y/o reclamos
Refacciones y garantías
Envío de refacciones
Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
Visitas de técnicos
Coordinar con técnicos
Agendar visitas
Cierre de casos

Requirements
Inglés avanzado.
Tener experiencia es atención a cliente
Experiencia con tickets.
Conocimiento en ITIL.

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm
7 am a 4 pm
8 am a 5 pm
9 am a 6 pm

Benefits
Salario base + prestaciones de ley
Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe Santiago De Querétaro
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro