Estamos buscando: Customer Success Team Lead Americas
Has construido equipos diseñado operaciones de atención al cliente y desarrollado relaciones comerciales B2B Esta posibilidad puede interesarte.
Buscamos a una persona que quiera asumir el reto de crear y liderar una operación desde cero conectando tecnología experiencia del cliente y desarrollo de negocio para un grupo empresarial con alcance internacional.
Cuál será tu misión
Diseñar y poner en marcha una nueva operación de Customer Success para las distintas empresas del grupo.
Liderar la implementación de procesos y flujos de trabajo en Zendesk para gestionar leads interacciones y seguimiento comercial multicanal.
Impulsar la captación de agencias de viajes y socios estratégicos desarrollando oportunidades de negocio y ventas B2B.
Coordinar e impulsar el desempeño del equipo integrando talento interno y nuevas incorporaciones.
Definir y monitorear KPIs de atención productividad conversión y resultados comerciales.
Establecer relaciones con clientes y aliados estratégicos participando en conversaciones ejecutivas y negociaciones comerciales.
Qué buscamos
710 años o más de experiencia en atención al cliente Customer Success contact centers operaciones comerciales o áreas afines.
Experiencia liderando equipos.
Experiencia construyendo implementando o escalando operaciones y procesos.
Trayectoria en desarrollo comercial B2B gestión de cuentas leads o cierre de ocasiones comerciales.
Conocimiento de plataformas CRM y herramientas de atención al cliente; experiencia con Zendesk es especialmente relevante.
Capacidad para analizar indicadores optimizar procesos y convertir datos en decisiones.
Inglés de negocios altamente fluidos.
De qué sectores pueden venir
Nos interesan perfiles de turismo hotelería aerolíneas agencias de viajes OTAs y operadores turísticos así como profesionales de tecnología B2B servicios empresariales u otras industrias con modelos de atención y desarrollo comercial.
Buscamos una persona estratégica y ejecutora capaz de construir liderar y hacer crecer una operación con visión de negocio.
Ubicación: Ciudad de México
Proyección: crecimiento hacia posiciones de dirección en Customer Experience.
Te interesa el reto o conoces a alguien que podría encajar Envíame un mensaje directo para conversar.
CustomerSuccess #B2B #BusinessDevelopment #CustomerExperience #Zendesk #Hiring #Liderazgo
📌 Customer Success Team Lead Ciudad De México
🏢 Talento Divergente
📍 Ciudad de México
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