Si tienes experiencia en atención a clientes, call center o servicios financieros y te interesa desarrollarte en el área de prevención y análisis de fraudes, esta ocasión es para tiOferta laboral:Sueldo: $11,319.20 brutos mensualesBono: $2,000 de acuerdo con métricasBono de permanenciaPrestaciones de leyGastos médicos menoresCaja de ahorroPagos catorcenalesContrato por tiempo indeterminadoCapacitación inicial pagadaHorarios:La operación maneja diferentes horarios de lunes a viernes:3:00 p.m. a 9:00 p.m.3:00 p.m. a 11:00 p.m.11:00 p.m. a 7:00 a.m.

Ubicación:
Relox, San Ángel – Insurgentes Sur 2374, C.
P. 01000, Ciudad de México.

Requisitos:
Escolaridad:



Bachillerato concluido o Licenciatura truncaExperiencia mínima de 1 año en:Atención al clienteCall centerServicios financieros o bancariosFacilidad para atender clientes bajo situaciones de presiónPensamiento analítico y capacidad de investigaciónToma de decisiones apegada a procedimientosActividades:Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con operaciones fraudulentas o movimientos no reconocidos.
Validar la identidad de los clientes mediante protocolos de seguridad.
Analizar transacciones y comportamientos inusuales para detectar posibles fraudes.
Revisar y gestionar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
Aplicar protocolos de seguridad ante posibles actividades fraudulentas.
Investigar y recopilar información de casos sospechosos.
Registrar y documentar los casos en los sistemas internos y CRM.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
Escalar casos de mayor riesgo o complejidad a las áreas especializadas.
Orientar a los clientes sobre medidas preventivas y recomendaciones de seguridad.
Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, servicio y efectividad.

📌 Representante de Prevención de Fraudes (Ciudad de México)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Ciudad de México