Descripción del puesto:

Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.Responsabilidades principales:

Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager or al equipo.You will be successful in this role if you have:





Escolaridad:

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca).Técnico en Sistemas Computacionales o afín.Habilidades y requerimientos:

Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitioConocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSMExperiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equiposCapacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variableNivel de Inglés B2 en adelanteOtros requisitos

Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operaciónAlto sentido de responsabilidadTrato amable y paciente con usuarioOrganizada/o y puntual
J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero Master De Servicio Técnico En Campo Tijuana Ciudad De México
🏢 Unisys
📍 Ciudad de México