Nueva posición como: Analista de Soporte a Aplicativos en Punto Sao Paulo - Guadalajara

Principales Requisitos:

- Experiencia de 2 a 4 años en soporte de aplicaciones. Deseable en el sector financiero (casa de bolsa, banco, afore).
- Inglés intermedio (lectura técnica y trato con proveedores).

Conocimientos técnicos

- SQL intermedio-avanzado (SQL Server): consultas, joins, stored procedures.
- Lectura e interpretación de logs; Windows Server y Linux básico.
- Servicios web y APIs (REST/SOAP), archivos de interfaz (XML, CSV; FIX deseable).
- Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI o similar)

Conocimientos deseables

- Scripting básico (PowerShell, Bash o Python).
- conocimiento de procesos bursátiles.

Funciones principales





- Atender y resolver incidentes y requerimientos escalados por Service Desk sobre los aplicativos a su cargo.
- Revisar logs, bases de datos y procesos batch para diagnosticar fallas y darles seguimiento hasta cerrarlas.
- Vigilar los procesos críticos.
- Ejecutar consultas y correcciones de datos controladas, con autorización y evidencia.
- Participar en pruebas (UAT y regresión) y en la liberación de cambios.
- Documentar procedimientos, errores conocidos y la base de conocimiento.
- Dar seguimiento a los tickets.
- Apoyar en requerimientos de auditoría, Contraloría y reguladores (CNBV).
- Cubrir guardias o turnos fuera de horario en eventos críticos.

📌 Analista de soporte para TI (Centro)
🏢 Casa de Bolsa Finamex
📍 Centro