TSC Private Security Consulting es una empresa especializada en consultoría y gestión integral de seguridad privada para clientes nacionales e internacionales. Diseñamos, implementamos y supervisamos soluciones de protección adaptadas a las necesidades de cada operación, con enfoque en reducción de riesgos, continuidad operativa, atención al cliente y buenas prácticas en seguridad.

Descripción del puesto: Buscamos un Gerente de Operaciones de Seguridad Privada con experiencia en administración de servicios, supervisión de personal operativo, cobertura de plantillas, atención a clientes y seguimiento de incidencias. La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación diaria de los servicios de seguridad asignados, asegurar el cumplimiento de procedimientos, mantener comunicación constante con clientes y equipos de trabajo, así como elaborar reportes e indicadores que permitan mejorar la calidad del servicio.

Funciones principales

- Administrar y supervisar la operación de los servicios de seguridad.
- Coordinar supervisores y personal operativo.
- Asegurar la cobertura de turnos, plantillas y continuidad del servicio.
- Dar seguimiento a incidencias, disciplina y desempeño del personal.
- Mantener comunicación directa y profesional con los clientes.
- Elaborar reportes operativos e indicadores de desempeño.
- Verificar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y estándares de calidad.
- Apoyar en la apertura de nuevos servicios.
- Proponer mejoras para fortalecer la productividad, el control operativo y la calidad del servicio.
- Elaboración de presupuesto anual.
- Controlar documentación,



reportes, bases de datos y herramientas administrativas relacionadas con la operación.
- Matener al día los temas de normatividad y legalidad para el correcto funcionamiento de la empresa.

Requisitos

- Licenciatura o equivalente deseable, Bachillerato concluido como mínimo.
- CCP, PSI, PSP, DSI. deseable, no indispensable.
- Experiencia mínima de 3 años en puesto con responsabilidades similares en operaciones de seguridad privada, coordinación de equipos o administración de servicios. (comprobables)
- Experiencia en manejo de plantillas operativas.
- Conocimiento de indicadores operativos, control de personal y seguimiento de servicios.
- Manejo de Microsoft Office.
- Manejo de IA Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad de horario y para trasladarse dentro de la zona de Toluca y de forma recurrente a diferentes estados de la república.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
- Conocimiento de normativas y buenas prácticas en seguridad privada será considerado un plus.
- Disponibilidad de jornada completa.
- Disponibilidad para viajar.

Competencias

- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Negociador.
- Planeación y organización.
- Servicio al cliente.
- Solución de problemas.
- Negociación.
- Enfoque a resultados.
- Trabajo bajo presión.
- Capacidad de análisis y mejora continua.
- Resultados bajo Kpís auditables.
- Competitivo.

Palabras clave

- lider
- jefe
- gerente
- manager
- director
- chief
- lead
- jefatura
- regente
- operative
- operativo
- escolta
- guardia
- vigilante
- guarda
- guard
- vigilancia

📌 Gerente operativo (Toluca de Lerdo)
🏢 TSC SEGURIDAD PRIVADA
📍 Toluca de Lerdo