Coordinador de Equipo (Satisfacción al Cliente) Conoce diferentes programas de computación tales como: Excel, Word, Power Point e Intranet. Maneja personal, imparte cursos de capacitación, administra las carpetas con documentos obsoletos y actuales, realiza y actualiza reportes, mantiene su área impecable, sigue instrucciones de su jefe inmediato. Requisitos: Licenciatura preferentemente/Preparatoria Experiencia en empresas de industria automotriz / arneses Conocimiento en Office Conocimiento en herramientas de calidad, requisitos de cliente Actividades: Es responsable de dirigir el personal del área de Satisfacción al Cliente y EPC/FIREWALL. R Supervisa que el personal haga las actividades indicadas y los orienta en sus actividades diarias. R. Satisfacción al Cliente: Debe contar con los siguientes conocimientos y tener presentes las actividades a las cuales debe dar soporte o seguimiento constantemente:



Proveer respuesta rápida y satisfactoria al cliente mediante los documentos autorizados por el cliente (3 L5 W’s, 8 D’s, 5 W1 H, Drill Deep, Read Across, 5 phases, entre otros.) R Monitorear y seguimiento a quejas externas e internas. R Seguimiento y despliegue de indicadores de calidad de manera Diaria/Semanal/Mensual. R Monitorea y despliega la actualización de los requisitos específicos de cliente. R Realizar análisis en base a datos para que las acciones sean efectivas. R Comunicación continúa con Residentes en plantas de nuestros clientes para proveer soporte con cualquier condición que pudiera poner en riesgo la calidad de nuestro producto. R Comunicación continua con los representantes del cliente para proporciona una atención mas eficaz. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de equipo (satisfacción al cliente) (Guadalajara)
🏢 YAZAKI
📍 Guadalajara