En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de Met Life, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación. Como Ejecutivo Front Mini centros , serás habilitador como oferta de valor para asegurar las relaciones a largo plazo con Bróker,en proyectos estratégicos de la compañía en el Corporativo de Met Life (Ciudad de México, México). Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más confiable , y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para para brindar asesoría y coaching al equipo a tu cargo, compartiendo tu experiencia para mantener los niveles de servicio y calidad en el dictamen, así como para identificar necesidades de capacitación e implementar mejoras a los procesos. Liderar laatención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados). Crear comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos. Supervisar apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial. Gestionar el seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados. Desarrollar,



comunicar y asesorar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro. Mínimo 1 a 2 años de experiencia en aseguradoras en Ramo de Beneficios. Mínimo 1 año mínimo de experiencia en atención directa a clientes. Enfocado al servicio al cliente. Aspectos Básico de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM preferente. Administración de cuenta (emisión , altas y bajas, modificaciones). Horario de trabajo: lunes a viernes 8:00am a 5:00pm Ubicación Torre Manacar, CDMX Vigencia de póliza : 01/4/2027 Modalidad de trabajo:híbrida. Conocimientos específicos tipo Técnico: Seguimiento y respuesta oportuna a clientes internos y externos. Evaluación de Siniestros. Conocimiento en dictámenes y siniestros. Revisión de endosos, pólizas y expedientes. Análisis de Condiciones Generales de Póliza y endosos. Análisis de siniestralidad. Competencias sólidas: Negociador Trabajo en equipo Tolerante a la frustración Facilidad de palabra Sentido de urgencia Servicial Resolutivo Disponibilidad de tiempo. Nivel de Idioma requerido: N/A Uso de tecnologías IA (preferente)nivel básico. Beneficios que Ofrecemos Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral, apoyándote en aspectos clave de tu vida personal y profesional. Contamos con programas orientados a la salud física y mental, el bienestar financiero y el acompañamiento a las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida,



como parte de un paquete de compensación competitivo que incluye prestaciones superiores a las establecidas por la ley en México, además de bono por desempeño, fondo de ahorro y plan de pensiones. También brindamos licencias ampliadas por maternidad, paternidad y adopción, así como oportunidades para participar en actividades de voluntariado, un día libre para celebrar tu cumpleaños, el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y muchos beneficios más! Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, Met Life es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente. Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En Met Life, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros. #J-18808-Ljbffr

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