Objetivo del puesto:

Apoyar en la gestión integral del Portafolio de Tarjetas Preferentes, mediante el análisis de mercado, seguimiento de indicadores, gestión de beneficios, coordinación con áreas internas y proveedores, así como seguimiento de iniciativas comerciales y de comunicación, asegurando una experiencia diferenciada para el cliente y el correcto funcionamiento de la oferta de valor en los distintos canales.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Apoyar en el envío y seguimiento de comunicación para campañas y estrategias de comunicación, orientadas a incrementar el conocimiento y uso de los beneficios por parte de los clientes.
- Mantener actualizada la información de producto y oferta de valor en portales, materiales comerciales y canales de comunicación.
- Realizar análisis de mercado mediante benchmarks de productos, beneficios y servicios de la competencia, generando información que pueda apoyar a fortalecer la oferta de valor.
- Apoyo en la actualización y seguimiento de indicadores y desempeño del portafolio, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Apoyo en la gestión y seguimiento de beneficios, asegurando su correcta implementación, operación y experiencia para el cliente.
- Coordinar con áreas internas y proveedores la implementación, seguimiento y solución de incidencias relacionadas con los productos y beneficios.




- Participar en proyectos de nuevos productos, beneficios e iniciativas comerciales, dando seguimiento a pruebas, validaciones, implementación y liberación.
- Elaborar análisis, reportes y presentaciones de los principales indicadores de los productos, desempeño, proyectos que apoyen a la toma de decisiones.
- Proponer mejoras a procesos, beneficios y experiencia del cliente.

Requisitos:

- Formación competente: Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia.
- Años de experiencia: 1 año
- Áreas de experiencia: área administrativa, atención al cliente, Mercadotecnia, seguimiento de proyectos, comunicación.
- Competencias
- Visión de producto y orientación comercial
- Análisis e interpretación de información
- Orientación al cliente
- Gestión y seguimiento de proyectos
- Coordinación con áreas internas y proveedores
- Comunicación efectiva
- Organización y seguimiento
- Trabajo colaborativo
- Manejo de indicadores
- Pensamiento estratégico
- Creatividad / innovación
- Atención al detalle
- Idiomas: No
- Disponibilidad para viajar: No
- Disponibilidad para cambio de residencia: No

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 Analista Tarjeta De Credito (Veracruz)
🏢 Banorte
📍 Veracruz