Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda.
Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o PasanteExperiencia mínima preferible para el puesto: 1 año Soporte en sitioFunciones:Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento




- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
Análisis de problemas y aseguramiento de solucionesDocumentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
Atención a usuarios VIPConfiguración de equipos de forma remotaSoporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicasExperiencia deseable en SAP S/4HANAHorarios:Lunes a ViernesVentana operativa: 7 am a 8 pmJornada de 8 horas y 1 hora de comida.

Ubicación:
Grupo Scanda Centro: Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.
P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.

Salario:
$12,000.00 Brutos Mensuales.
Prestaciones de Ley

📌 Agente de mesa de ayuda (Ciudad de México)
🏢 Computrabajo
📍 Ciudad de México