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Técnico de Servicio B (Tampico)

Department: Service - Field Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Mexico/Field based

Reporting To: Martin Mendoza (Gerente Regional de Servicio)

Description

El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.

Key Responsibilities

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

· Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory.
· Trabajo en campo en Tampico y municipios aledaños.
· Diagnosticar problemas del Sistema.
· Realizar reparaciones, soporte técnico.
· Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.




· Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
· Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
· Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
· Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
· Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.

Skills, Knowledge & Expertise

HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS
· Experiencia en Soporte técnico o mantenimiento.

· Experiencia en campo (básico)

· Carrera técnica concluida.

· Disponibilidad de trabajar en campo en Tampico y alrededores.

· Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.

· Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana, incluye traslado, hospedaje y alimentos.

Job Benefits

• Sueldo atractivo
• Contratación directa, 100% nominal

• Pago quincenal con HSBC

• Prestaciones de Ley desde primer día

• Prestaciones Superiores a las de la Ley:

• Vales de Despensa

• 30 días de Aguinaldo

• 50% Prima vacacional

• Seguro de Vida
• Utilidades
• Capacitación constante, herramientas de trabajo
• EPP, uniforme, celular, tarjeta de viáticos, auto utilitario compartido.

📌 Técnico de Servicio B (Tampico) (México)
🏢 Glory
📍 México