Objetivo General del Puesto Garantizar la operatividad, actualización y rentabilidad de la tienda en línea y los diferentes marketplaces como Mercado Libre, controlando desde la carga de inventario hasta el procesamiento y envío de los pedidos.

Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Catálogo Digital Alta, actualización y optimización de productos, descripciones, precios, fotos y stock en las plataformas.
Procesamiento de Pedidos Coordinar el flujo completo de ventas desde que entra el pedido hasta su facturación y despacho.
Control de Logística y Stock Monitorear los niveles de inventario digital en almacén y coordinar con paqueterías el seguimiento de los envíos.
Atención al Cliente Postventa Resolver dudas, gestionar reclamos, cancelaciones, devoluciones y garantías a través de los canales digitales.
Análisis y Reportes de Ventas Elaborar informes semanales y mensuales de KPI principal tasa de conversión, ticket promedio, ventas totales, tráfico.
Colaboración en Campañas Coordinar con el equipo de marketing digital la implementación de promociones, descuentos y eventos masivos Hot Sale, Cyber Monday, Buen Fin.

4. Perfil Requerido
Educación Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional,



Negocios Digitales o carrera afín.

Experiencia De 1 a 3 años en posiciones similares de administración de ventas digitales o gestión de plataformas ecommerce.

Conocimientos Técnicos Exigidos
Manejo de Marketplaces y Mercado Libre
Publicaciones.
Herramientas de Análisis Google Analytics básico intermedio.
Excel intermedioavanzado tablas dinámicas, cruce de datos para inventarios.

5. Competencias y Habilidades Blandas

Organización y enfoque al detalle Crucial para evitar errores en precios, descripciones o envíos.
Pensamiento analítico Capacidad para leer datos numéricos y transformarlos en acciones de mejora.
Resolución de problemas Agilidad para solucionar incidencias logísticas con clientes o transportistas.
Orientación al cliente Empatía y comunicación asertiva para la retención y satisfacción del comprador digital.

FACIL ACESO A TESISTAN
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