Actividades
Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
Monitorear la calidad de la atención al cliente.
Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

REQUISITOS
Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.
Manejo y supervisión de personal.
Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
Inglés avanzado B2C1, oral y escrito.
Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.
Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.

OFRECEMOS
Sueldo bruto mensual 17,500 MXN




Prestaciones de Ley
Pagos Quincenales

Nota No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca

Zona de Trabajo
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
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📌 Supervisor de Retenciones Bilinge Tiempo Completo (Monterrey)
🏢 Nach
📍 Monterrey