Somos una plataforma en línea de mesas de regalo para bodas y eventos, y buscamos a una persona responsable de la operación diaria de nuestra plataforma tecnológica, desarrollada a la medida y con una lógica similar a Shopify.

Si te gusta entender cómo funcionan las plataformas, investigar qué falló y resolverlo por tu cuenta antes de escalarlo, este puesto es para ti.

Qué harás

Administrar mesas de regalos editar productos, fechas, links, textos y configuraciones, corregir mesas duplicadas y activar funcionalidades según el estatus de cada cliente.
Gestionar usuarios y festejados links de activación, recuperación de contraseñas, consulta de historial de compras e información de cada mesa.

Mantener actualizado el catálogo de productos y dar de alta y administrar proveedores.
Generar reportes de ventas por mesa, ventas totales, mesas activas y nuevas, y ventas por producto.

Dar seguimiento a retiros y cierres de mesas, revisar comisiones pagadas y registrar ingresos y egresos de la operación.

Actualizar contenido en Webflow CMS sitio, invitaciones y micrositios.
Atender y resolver tickets de soporte investigar la causa información incorrecta, campos incompletos, permisos o configuraciones y resolver de forma autónoma antes de escalar al equipo de desarrollo.

Requisitos

Experiencia operando plataformas de ecommerce, SaaS o herramientas digitales similares.
Experiencia con Shopify, Webflow o plataformas equivalentes.




Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Excelente atención al detalle, organización y seguimiento a múltiples pendientes.
Comunicación escrita clara, competente y empática en español.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y priorizar solicitudes.
Facilidad para aprender nuevas herramientas.

Computadora propia y conexión estable a internet.

Deseable

Conocimientos de email marketing y experiencia con SendGrid o herramientas de email transaccional.
Experiencia en atención o soporte a clientes digitales.
Familiaridad con CMS, sistemas de tickets y administración de catálogos.

Ofrecemos

Sueldo de 20,000 a 23,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
Vacaciones conforme a la ley.
Trabajo 100 remoto.
Tiempo completo, de lunes a viernes de 900 a. m. a 700 p. m.
Aprender y crecer en una plataforma propia en desarrollo.

Importante en caso de una incidencia crítica en la plataforma fuera del horario laboral, se requiere disponibilidad para atenderla y darle seguimiento.

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