Objetivo del puesto
Liderar la operación asegurando el cumplimiento de rutas y citas según la
prioridad de cada cliente. Planear y asignar viajes, resolver incidencias en tiempo
real, dirigir al equipo de operadores y mantener una comunicación clara y oportuna
con el cliente durante todo el turno.
Responsabilidades principales
Dar seguimiento en tiempo real a las unidades en ruta para asegurar el
cumplimiento de citas de carga y descarga On Time.
Detectar, comunicar y escalar de inmediato cualquier incidencia o riesgo de
retraso fallas mecánicas, siniestros, desvíos o temas de seguridad.
Atender y mantener informado al cliente sobre el estatus de sus servicios,
ETAs y cualquier desviación.
Coordinar con despacho, monitoreo, mantenimiento y operadores la
solución de incidencias durante el turno.
Validar que unidades y operadores salgan con la documentación completa y
en regla.
Registrar las incidencias del turno y entregar un reporte de cierre con
causas y acciones tomadas.
Escolaridad
Licenciatura trunca o terminada en Logística, Administración, Ingeniería
Industrial o afín. Se puede considerar bachillerato con experiencia
comprobable en el puesto.
Experiencia




Mínimo 2 a 3 años en operaciones de autotransporte de carga, en puestos
de tráfico, monitoreo, despacho o coordinación operativa.
Conocimientos y habilidades indispensables
Manejo de sistemas de rastreo GPS y plataformas de monitoreo.
Conocimiento de documentación de transporte Carta Porte, CFDI con
complemento, bitácoras.
Paquetería Office, principalmente Excel intermedio.
Conocimiento de rutas y logística nacional.
Atención al cliente y comunicación efectiva.
Sentido de urgencia, toma de decisiones bajo presión, proactividad y
compromiso.
Disponibilidad para trabajar en el turno asignado día o noche, incluyendo
fines de semana según rol.
Ofrecemos
Prestaciones de Ley
Estacionamiento
Vales de despensa
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