¿Tienes experiencia diseñando soluciones de servicios administrados y participando activamente en procesos comerciales? Estamos buscando un Preventa de Servicios Administrados que contribuya al desarrollo de propuestas de valor para nuestros clientes en diferentes líneas de servicio de TI.
Responsabilidades
- Levantar y analizar requerimientos técnicos y de negocio con clientes.
- Diseñar y dimensionar soluciones de Servicios Administrados.
- Elaborar propuestas técnicas, alcances, modelos operativos y criterios de servicio.
- Participar en presentaciones comerciales, workshops y reuniones de descubrimiento.
- Colaborar con equipos de Delivery, Operaciones y Comercial para garantizar la viabilidad de las soluciones propuestas.
- Apoyar en procesos de RFI, RFP y RFQ.
- Definir SLAs, KPIs y esquemas de soporte alineados a las necesidades del cliente.
Experiencia y Conocimientos
- Experiencia mínima de 3 años en preventa, consultoría o diseño de servicios TI.
- Conocimiento en una o más de las siguientes líneas de servicio:
- Service Desk
- AMS (Application Management Services)
- ITO (Infrastructure & Technology Operations)
- Observabilidad y Monitoreo
- Soporte en Sitio
- Experiencia en elaboración de propuestas técnicas y comerciales.
- Conocimiento de modelos de operación, gestión de servicios y mejores prácticas de TI (ITIL deseable).
- Habilidades de comunicación, negociación y atención a clientes.
Ofrecemos
Contratación 100% nómina
Prestaciones de Ley
Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
Confiable de Vida
Vales de Despensa
Vales de Restaurante
Fondo de Ahorro
Esquema de trabajo híbrido
📌 Ingeniero Preventa de Servicios Administrados TI (Miguel Hidalgo)
🏢 Hitss
📍 Miguel Hidalgo
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