Dar la atención adecuada y personalizada a los consumidores Mabe que desean adquirir un producto de nuestro portal de ventas, asi como tambien brindar el seguimiento a los status de pedido para la entrega de su producto, haciendo uso de los diferentes canales de atención
*Dimensionar correctamente al equipo según la demanda.
*Evitar saturación de los canales de atención: chat, WhatsApp, correo y teléfono.
*Gestionar picos de consultas durante Hot Sale, Buen Fin, Navidad y campañas promocionales.
*Resolver los casos en el primer contacto (FCR).
*Mantener tiempos de primera respuesta competitivos.
HORARIO
Lunes a viernes 10:30am- 8:00pm Sabados de 9:00am a 2:00pm
PRESTACIONES DE LEY
*Fondo de ahorro 1%
*Vales de despensa 1%
*Seguro IIMSS
*Aguinaldo
*Descuentos tienda Mabe
*Apoyo de internet
*Capacitación pagada
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Asesoría en ventas, Seguimiento, Abordaje de clientes
Palabras principal: care, costumer, cliente
📌 Ecommerce (Celaya)
🏢 Mabe
📍 Celaya