EMPRESA DEDICADA A LA DISTRIBUCIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN EN SOFTWARE INDUSTRIAL SOLICITA:
REQUISITOS
Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de Calidad o afín.
Experiencia: Mínimo de 3 años en la implementación y gestión de SGC, específicamente bajo la norma ISO 9001.
Conocimientos: Dominio de herramientas de calidad (8D, 5S, diagramas de flujo), auditorías y manejo de Microsoft Office avanzado.
Competencias: Enfoque a resultados, fuerte capacidad analítica, liderazgo y excelente resolución de problemas.
FUNCIONES
Mantenimiento y Mejora Continua del SGC
Diseño de procesos: Elabora, actualiza y controla la información documentada (manuales y procedimientos) de cada etapa del servicio.
Control operativo: Diseña protocolos para estandarizar la prestación del servicio y evitar variaciones en la atención al cliente.
Auditorías: Planifica, ejecuta y evalúa auditorías internas para detectar desviaciones respecto a normativas de ISO 9001:2015
Gestión de la Satisfacción y Experiencia del Cliente
Voz del cliente: Canaliza,
analiza y da seguimiento a encuestas de satisfacción, quejas y sugerencias.
Indicadores (KPIs): Diseña y monitorea métricas para medir tiempos de respuesta, tasa de retención y calidad percibida.
Gestión de Riesgos y No Conformidades
Mitigación de riesgos: Identifica posibles fallos en la cadena de servicio (cuellos de botella, falta de personal, fallos tecnológicos) y establece planes de contingencia.
No conformidades: Investiga los errores operativos, determina su causa raíz y coordina la ejecución de acciones correctivas y preventivas.
Estandarización de Proveedores y Recursos
OFRECEMOS
Atractivo Salario base
Prestaciones de ley
Contrato directo con la empresa
Estabilidad profesional
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 99 años
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
📌 Responsable del SGC (Zapopan)
🏢 GOTH
📍 Zapopan