Acerca de nosotros: En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros. ¿Cuál será tu misión en el puesto? Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento oportuno de los SLAs de soporte, actuando como el enlace que vigila, mide y facilita la gestión de las tareas clave de cada área para asegurar la satisfacción del cliente. Descripción de funciones: Análisis de Datos: Recopilar, limpiar, automatizar y analizar datos operativos. Reportes y documentación: Generar reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales con indicadores clave, así como documentar procesos de nueva creación y definir reglas claras de entrega. Optimización de Procesos y mejora continua: Detectar cuellos de botella y actuar como facilitador para que la información fluya a través de proponer acciones correctivas para reducir tiempos (Visión 360 de los procesos). Cumplimiento de SLAs:



Lograr que las áreas cumplan con sus niveles de servicio (SLA) para no afectar la productividad general y aumentar la velocidad de respuesta a los clientes. Conocimientos necesarios y habilidades técnicas: Excel / Google Sheets: Nivel Intermedio a Avanzado (manejo de Macros y tablas dinámicas). Herramientas de Business Intelligence: Fundamentos de visualización y tableros de control (Power BI, Tableau o Data Studio). Modelado de Procesos: Manejo de Draw.io o software similar para flujos de trabajo. Escolaridad: Licenciatura concluida en Actuaría, Ingeniería, Administración, Economía, Finanzas, Ciencia de Datos o carreras afines. ¿Qué ofrecemos? Prestaciones de Ley Aguinaldo 30 días Fondo de Ahorro Seguro de gastos médicos mayores, confiable de vida y gastos funerarios Apoyo de comedor
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Especialista de procesos y continuidad operativa. (Xalapa-Enríquez)
🏢 Consubanco
📍 Xalapa-Enríquez