En Hutchinson Planta Mangueras buscamos Customer Service para, garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.
Celaya, Guanajuato, México.
Contrato por tiempo indeterminado.
En Hutchinson Planta de Mangueras diseñamos y producimos materiales personalizados y soluciones conectadas para responder a las necesidades de nuestros clientes globales de la industria automotriz. Buscamos Customer Service para: Garantizar la atención, gestión y seguimiento oportuno de los requerimientos de los clientes, asegurando soluciones efectivas, comunicación clara y satisfacción total, con el fin de fortalecer la relación comercial y la confianza en la empresa.
Principales Responsabilidades: Recibir, analizar y negociar cuidadosamente cada uno y todos los requerimientos de los clientes de la planta Mangueras.
Retroalimentar al cliente en tiempo y forma, siempre y cuando haya discrepancias con relación a los requerimientos contractados entre Hutchinson Mangueras y el Cliente
Negociar con cliente,
anticipadamente, si la demanda no es posible cubrir acorde a sus requerimientos, presentando un plan de entregas (previamente revisado y proporcionado por área de planeación), para que ambas partes estén de acuerdo.
Mantener comunicación estrecha con el departamento de planeación y producción a fin de asegurar el cumplimiento de los requerimientos del Cliente.
Dominar los portales necesarios para una buena gestión de la cuenta.
Proveer información a embarques en tiempo y forma adecuada del material necesario a preparar para los embarques.
Educación: Licenciatura/ Ingeniería
Conocimientos en requisitos específicos de clientes manejo del portal de clientes: GM, Stellantis.
Conocimientos en la norma IATF 16949
Conocimientos en VDA 6.3 (deseable)
Manejo de ERP (deseable RA400-XA
Software Windows (Word, Power point Excel)
Idioma: inglés (intermedio ó avanzado)
Experiencia: al menos 3 años en puesto similar
Organización
Liderazgo
Toma de decisiones
Relaciones Interpersonales
Apego
#J-18808-Ljbffr
📌 Customer Service (Centro)
🏢 Hutchinson
📍 Centro
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