Objetivo del puesto:

Administrar y dar seguimiento a los incidentes relacionados con los sistemas de seguridad en sucursales, edificios corporativos, lobbies y cajeros, coordinando la atención con proveedores y áreas internas para contribuir a la continuidad operativa, el cumplimiento de niveles de servicio y la disponibilidad de la infraestructura de seguridad. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
• Gestionar la recepción, registro, seguimiento y cierre de incidentes relacionados con sistemas de seguridad, cctv, control de acceso, asegurando la atención oportuna conforme a los niveles de servicio establecidos.
• Aplicar criterios de priorización, seguimiento y escalamiento para la atención de solicitudes, coordinando proveedores externos y áreas internas involucradas en la solución de fallas.
• Analizar información operativa para la elaboración de reportes, control de incidencias, seguimiento de órdenes de trabajo y administración de la demanda.
• Dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos mediante la validación de diagnósticos, evidencias de servicio y cierre documental de las actividades realizadas.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos, tiempos de atención y control de proveedores.
Requisitos:
Formación profesional:



Ingenieria en Mantenimiento Industrial, Ingenieria en telecomunicaciones y/o electrónica, carreras afines.
Años de experiencia: 1 año (deseable) Se consideran prácticas profesionales o servicio social en áreas de operaciones, mantenimiento, soporte o gestión de servicios.
Áreas de experiencia:
Gestión y seguimiento de incidentes.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Administración de servicios.
Atención y seguimiento de proveedores.
Operaciones y soporte técnico.
Mesa de ayuda o Service Desk (deseable).
Conocimientos requeridos:Excel intermedio.
Elaboración y análisis de reportes.
Seguimiento de órdenes de trabajo.
Gestión de proveedores.
Conocimiento en CCTV, alarmas, control de acceso y sistemas de seguridad electrónica. (deseable)
Power BI
Idiomas: N/A
Disponibilidad para viajar: N/A
Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
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En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 ANALISTA SEGURIDAD (Monterrey)
🏢 Banorte
📍 Monterrey