Acerca del Puesto

Buscamos un Coordinador de Proyectos confiable, proactivo y orientado al servicio para actuar como punto principal de contacto para preguntas, inquietudes y escalaciones de empleados y consultores. Esta persona coordinará resoluciones oportunas en colaboración con el liderazgo del proyecto y otros equipos internos. Además, apoyará actividades de compromiso de consultores, comunicaciones con empleados, incorporación, programación y administración general del proyecto.

Lo que Harás

- Recibir, documentar, clasificar y coordinar escalaciones de empleados y consultores.
- Atender consultas relacionadas con nómina, programación de horarios, asistencia, vacaciones y licencias por enfermedad.
- Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado de los casos y dar seguimiento hasta su resolución o transferencia formal.
- Coordinar la respuesta ante incidentes en sitio y notificar rápidamente al liderazgo correspondiente, Recursos Humanos o contactos de seguridad.
- Mantener registros precisos de escalaciones, listas de empleados, horarios y documentación del proyecto.
- Coordinar actividades de compromiso de consultores, programas de reconocimiento, eventos de equipo y comunicaciones para empleados.
- Apoyar los procesos de incorporación y salida de consultores.
- Identificar preocupaciones recurrentes de los empleados y comunicar tendencias al liderazgo del proyecto.




- Brindar apoyo adicional en tareas administrativas y de coordinación de proyectos según sea necesario.

Lo que Aportas

- Experiencia en coordinación de proyectos, soporte a empleados, coordinación de Recursos Humanos, operaciones de personal o servicio al cliente.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Actitud confiable, receptiva y proactiva, con excelente capacidad de seguimiento.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno ágil y de ritmo acelerado.
- Buen criterio, discreción, organización y atención al detalle.
- Dominio de Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Teams.
- Disponibilidad flexible para atender asuntos urgentes relacionados con empleados o situaciones en sitio cuando sea necesario.
- Se prefiere experiencia brindando soporte a consultores, contratistas o empleados por hora.

Cómo se Ve el Éxito en Este Rol

- Las escalaciones de empleados son atendidas y coordinadas de manera rápida y efectiva.
- La comunicación se mantiene clara, profesional y consistente.
- Los problemas se documentan con precisión y reciben seguimiento hasta su resolución.
- Los tiempos de respuesta a empleados son rápidos y oportunos.
- Los empleados y consultores reciben una experiencia de soporte confiable y positiva.

📌 Coordinador de Proyectos, Soporte y Compromiso de los Empleados (Cuauhtémoc)
🏢 Insight Global
📍 Cuauhtémoc