Estamos comprometidos en ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo que ofrece

igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, país de origen, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legal protegida. Por ello, convocamos a participar, en nuestro proceso de reclutamiento, para integrarse como

Asesor(a) Telefónico (a)

ESCOLARIDAD: Licenciatura o Ingeniería (Trunca comprobable)

EXPERIENCIA LABORAL: 6 meses en áreas de atención telefónica.

REQUISITOS:

- Atención a clientes telefónica.
- Deseable en experiencia en instituciones financieras, aseguradoras o atención en servicios gubernamentales.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

- Manejo en equipo de cómputo y paquetería Office
- Buena redacción y ortografía
- Deseable uso de sistemas CRM

COMPETENCIAS

- Facilidad de palabra
- Comunicación
- Atención al detalle
- Escucha activa

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Atender y resolver llamadas para brindar información sobre productos y servicios de INFONAVIT.
- Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.




- Registrar datos de atención en los sistemas de gestión de las llamadas institucionales
- Aplicar protocolos de cálida em cada interacción.
- Participación en capacitaciones periódicas
- Usar CRM para gestionar las llamadas.
- Colaborar en la mejora continua del servicio.

Horario: Jornada de 40 horas semanales (horarios rotativos).

SUELDO

Percepción mensual de $16,000.00 brutos con prestaciones superiores a las de la Leyy superiores

PRESTACIONES

Ingresos adicionales a tu sueldo:

- Vales de despensa.

Beneficios que crecen contigo:

- Fondo de ahorro (incrementa con tu antigüedad).
- Aguinaldo superior a la ley.
- Prima vacacional superior a la ley.

Tu bienestar es significativo:

- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a la ley.
- Apoyo para lentes al cumplir un año.

Impulso a tu crecimiento:

- Apoyo para continuar tus estudios o concluirlos, al cumplir un año.

Entre otras.

📌 Asesor (a) Telefónico (a)
🏢 Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
📍 Azcapotzalco