Somos una empresa de tecnología especializada en soluciones de gestión y conectividad. Buscamos talento comprometido con la innovación y la mejora continua para integrarse a nuestro equipo corporativo.
Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento a las integraciones entre los sistemas de Recurso Confiable, las líneas de transporte y sus proveedores de servicios GPS (AVL), asegurando la correcta comunicación entre plataformas y brindando soporte técnico durante los procesos de integración.
Principales actividades
* Gestionar las integraciones con proveedores de servicios GPS (AVL) y dar seguimiento a los requerimientos técnicos.
* Coordinar pruebas de consumo, validación y funcionamiento de las integraciones.
* Brindar soporte técnico y seguimiento a incidencias relacionadas con la conectividad y el intercambio de información entre sistemas.
* Coordinar reuniones con proveedores y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
* Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
* Documentar procesos,
incidencias y resultados de las integraciones.
* Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y mejoras en los sistemas.
Conocimientos técnicos
* Conocimientos en SQL y API´s
* Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios, como Jira Service Management.
* Conocimientos en herramientas de soporte y gestión de incidencias, como Freshdesk.
* Inglés hablado y escrito al 100%.
Competencias
* Comunicación efectiva y asertiva.
* Trabajo en equipo.
* Enfoque en resultados.
* Adaptabilidad.
* Inteligencia emocional.
* Resolución de conflictos y negociación.
¿Qué ofrecemos?
* Prestaciones de ley.
* Buen ambiente laboral.
* Convenios con gimnasios y clubes.
* Comedor subsidiado.
* Horario de lunes a viernes.
Zona de trabajo: Corporativo de Recurso Confiable, Ciudad de México.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Si buscas desarrollarte profesionalmente en el área de tecnología e integración de sistemas, ¡esta posibilidad es para ti!
📌 Technical support Engineer (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Recurso Confiable S.A. de
📍 Tlalnepantla de Baz
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