Actividades:

- Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
- Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
- Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
- Monitorear la calidad de la atención al cliente.
- Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
- Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

REQUISITOS:

- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.
- Manejo y supervisión de personal.
- Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
- Inglés avanzado (B2–C1), oral y escrito.
- Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.
- Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.

OFRECEMOS:

- Sueldo bruto mensual: $17,500 MXN
- Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales

Nota: No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca

Zona de Trabajo:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

📌 Supervisor de Retenciones Bilingüe // Tiempo Completo // (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey