Buscamos una persona proactiva, organizada y apasionada por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo como Guest Experience Agent. Esta posición combina funciones de recepción y concierge, asegurando que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia cómoda, personalizada y memorable durante su estancia.

La persona ideal disfruta del trato con las personas, tiene iniciativa para resolver problemas y conoce la importancia de los pequeños detalles en la experiencia del huésped.

Responsabilidades

- Gestionar check-ins, check-outs y asignaciones de habitaciones.
- Brindar atención personalizada y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
- Recomendar restaurantes, actividades y experiencias locales, así como apoyar con reservaciones y transporte.
- Resolver dudas e incidencias de manera amable, optimizado y profesional.




- Coordinarse con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar una operación fluida.
- Mantener actualizada la información de reservas y huéspedes.
- Asegurar que se mantengan los estándares de servicio y hospitalidad.

Requisitos
- Experiencia en hotelería, recepción o concierge
- Excelente actitud de servicio, comunicación y habilidades interpersonales.
- Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
- Inglés conversacional o avanzado.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar por turnos y fines de semana.

Sueldo: Hasta $14,040.00 al mes

Beneficios

- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de servicio al huésped (Roma Norte)
🏢 Pension Casa Bosques
📍 Roma Norte