Acerca de nosotros:

En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros.

¿Cuál será tu misión en el puesto?

Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento oportuno de los SLAs de soporte, actuando como el enlace que vigila, mide y facilita la gestión de las tareas clave de cada área para asegurar la satisfacción del cliente.

Descripción de funciones:

- Análisis de Datos: Recopilar, limpiar, automatizar y analizar datos operativos.
- Reportes y documentación: Generar reportes diarios, semanales, quincenales y mensuales con indicadores clave, así como documentar procesos de nueva creación y definir reglas claras de entrega.
- Optimización de Procesos y mejora continua:



Detectar cuellos de botella y actuar como facilitador para que la información fluya a través de proponer acciones correctivas para reducir tiempos (Visión 360 de los procesos).
- Cumplimiento de SLAs: Lograr que las áreas cumplan con sus niveles de servicio (SLA) para no afectar la productividad general y aumentar la velocidad de respuesta a los clientes.

Conocimientos necesarios y habilidades técnicas:

- Excel / Google Sheets: Nivel Intermedio a Avanzado (manejo de Macros y tablas dinámicas).
- Herramientas de Business Intelligence: Fundamentos de visualización y tableros de control (Power BI, Tableau o Data Studio).
- Modelado de Procesos: Manejo de Draw.io o software similar para flujos de trabajo.
- Escolaridad: Licenciatura concluida en Actuaría, Ingeniería, Administración, Economía, Finanzas, Ciencia de Datos o carreras afines.

¿Qué ofrecemos?

- Prestaciones de Ley
- Aguinaldo 30 días
- Fondo de Ahorro
- Protegido de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerarios
- Apoyo de comedor

📌 Especialista de procesos y continuidad operativa (Xalapa-Enríquez)
🏢 Consubanco
📍 Xalapa-Enríquez